תקנון ותנאי שימוש

1. כללי והגדרות

תקנון זה מסדיר את השימוש באתר רחלי'ס עוגות ומתוקים ואת ההתקשרות עם העסק, והוא מהווה הסכם מחייב בין העסק ובין כל אדם שעושה שימוש באתר או מזמין מוצר.

"העסק" — רחלי'ס עוגות ומתוקים. "האתר" — אתר האינטרנט בכתובת rcake.co.il. "המזמין" — מי שפנה לעסק בבקשה להזמין מוצר. "מוצר" — עוגה, מארז, קינוח, סדנה או כל שירות אחר שהעסק מספק. "הזמנה מאושרת" — כהגדרתה בסעיף 3.

עצם השימוש באתר או הפנייה לעסק מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאי מתנאיו — מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ולא להזמין.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ואין להשתמש בהן לפרשנות.

2. האתר הוא מידע בלבד — אינו הצעה ואינו חנות

האתר הוא קטלוג להתרשמות בלבד. אין בו הזמנה מקוונת, אין בו סליקה ואין בו תשלום מכל סוג. כפתורי ההזמנה שבאתר פותחים הודעה מוכנה בלבד.

המידע, התמונות והתכנים באתר הם בגדר מידע כללי והזמנה להציע הצעות. אין בהם משום הצעה מחייבת כמשמעה בחוק החוזים, ואין בהם התחייבות לזמינות מוצר, למועד אספקה, למחיר או לתוצאה כלשהי.

העסק רשאי לשנות, להוסיף או להסיר כל תוכן מהאתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת, וכן להפסיק את פעילות האתר כולה.

העסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי ומכל טעם שהוא, שלא לקבל הזמנה או לסרב להתקשר עם פונה כלשהו, ולא תישמע כל טענה בעניין זה.

3. אימתי נכרת הסכם

הזמנה נכרתת אך ורק כאשר התקיימו במצטבר: (א) המזמין מסר את מלוא פרטי ההזמנה; (ב) העסק מסר למזמין אישור מפורש בכתב (בהודעת ווצאפ או מסרון) הכולל את המוצר, המועד והמחיר; (ג) שולמה המקדמה, ככל שנדרשה.

פנייה, שיחה, התעניינות, סימון "אהבתי", הודעה שנשלחה או תשובה כללית מצד העסק — אינן מהוות הזמנה מאושרת ואינן יוצרות התחייבות מצד העסק.

כל התנאים המסחריים של ההזמנה — מחיר, מקדמה, מועד תשלום, אופן המסירה ומועדה — נקבעים ומסוכמים פרטנית מול המזמין בהודעה, ורק מה שסוכם שם מחייב את הצדדים.

הודעות ההתכתבות בין הצדדים מהוות ראיה קבילה לתוכן ההסכמות ולמועדן.

4. מחירים והצעות מחיר

אין באתר מחירון. המחיר נקבע לכל הזמנה בנפרד לפי גודל, מורכבות עיצוב, מרכיבים ותוספות.

הצעת מחיר תקפה למשך 7 ימים ממועד מסירתה, אלא אם נכתב אחרת במפורש, ובכפוף לזמינות המועד המבוקש.

טעות סופר, טעות מחיר או טעות בתיאור אינן מחייבות את העסק, והעסק רשאי לתקנן. מחיר שהוצג בשגיאה בולטת לא יחייב את העסק אף אם נשלח למזמין.

כל שינוי שיזם המזמין לאחר אישור ההזמנה עשוי לשנות את המחיר ואת מועד האספקה, ויחייב אישור נוסף בכתב.

5. ביטול, שינוי ואי-הופעה

מוצרי העסק מיוצרים במיוחד עבור המזמין לפי דרישותיו. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות לא חלה זכות הביטול הקבועה בחוק.

בקשת ביטול או שינוי תישלח בכתב ותיכנס לתוקף רק לאחר אישור העסק בכתב. משהחל העסק בהיערכות להזמנה — לרבות רכישת מרכיבים, הזמנת אביזרים, הכנה מוקדמת או שריון המועד ביומן — העסק רשאי שלא לאשר את הביטול, ולחלופין לחייב בעלות שנגרמה בפועל, וכן לחלט מקדמה ששולמה, והכול ככל שהדין מתיר.

לא נאסף המוצר במועד ובמקום שסוכמו, או לא נמצא מי שיקבל אותו — המוצר ייחשב כמי שסופק, מלוא התמורה תיוותר בידי העסק, והעסק לא יישא באחריות לטיבו לאחר מכן.

איחור בתשלום מזכה את העסק בעיכוב ההזמנה או בביטולה, מבלי לגרוע מכל סעד אחר.

6. אלרגיות, רגישויות והעדפות תזונתיות

חובה על המזמין להודיע לעסק בכתב, לפני אישור ההזמנה, על כל אלרגיה, רגישות, מגבלה רפואית או דרישה תזונתית של מי מהאנשים שעשויים לאכול מהמוצר.

העסק יקבל את ההזמנה על יסוד המידע שמסר המזמין בלבד, ואינו עורך בדיקות עצמאיות. לא נמסר מידע כאמור, או נמסר מידע חסר או שגוי — האחריות לכך מוטלת על המזמין במלואה.

המזמין מתחייב ליידע מראש את כל האנשים שעשויים לאכול מהמוצר בדבר מרכיביו, ולוודא התאמה לפני האכילה. השימוש במוצר ואופן הגשתו הם באחריות המזמין בלבד.

העסק אינו נותן ייעוץ רפואי או תזונתי. במקרה של אלרגיה מוכרת יש להיוועץ בגורם רפואי מוסמך לפני ההזמנה.

7. התמונות והמוצר בפועל

התמונות באתר הן להמחשה. כל מוצר נעשה בעבודת יד ומחדש, ולכן ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, בגודל, במרקם, בעיצוב ובפרטי הגימור בין המוצר שסופק לבין תמונה כלשהי — והדבר לא ייחשב הפרה או פגם.

מסך המחשב או הטלפון מציג צבעים באופן משתנה, ואין העסק אחראי להבדלי גוון הנובעים מכך.

ביקש המזמין שפרט מסוים יבוצע בדיוק כפי שנראה בתמונה — עליו לציין זאת בכתב לפני אישור ההזמנה, ועל התאמתו להיות מאושרת במפורש על ידי העסק.

העסק רשאי לצלם את המוצרים שהכין ולעשות בתמונות שימוש שיווקי, לרבות באתר וברשתות החברתיות, מבלי לזהות את המזמין. מזמין שאינו מעוניין בכך יודיע על כך בכתב לפני האספקה.

8. אספקה, מסירה ואחסון

מקום המסירה ומועדה ייקבעו פרטנית בהודעה, ובכפוף לאזור הפעילות של העסק (גוש דן והסביבה).

האחריות למוצר עוברת למזמין במלואה במועד המסירה. העסק אינו אחראי לכל נזק, שבר, התכה, התקלקלות או פגיעה במראה שנגרמו לאחר המסירה, לרבות עקב הובלה, טלטול, חום, קור, לחות, אחסון לקוי או טיפול שאינו נאות.

על המזמין לבדוק את המוצר במעמד המסירה. טענה בדבר פגם או אי-התאמה תימסר לעסק מיד במעמד המסירה, ובצירוף תיעוד. טענה שנמסרה לאחר מכן, או לאחר שהמוצר נצרך כולו או רובו, לא תישמע.

הוראות אחסון והגשה שיימסרו למזמין הן חלק מתנאי ההתקשרות, ואי-עמידה בהן פוטרת את העסק מאחריות.

מועדי האספקה נעשים במאמץ סביר. איחור סביר או שינוי מועד מטעמים שאינם בשליטת העסק לא יהוו הפרה.

9. כשרות

הכל נעשה בסביבה כשרה, עם חומרי גלם כשרים ובהקפדה מלאה על ניקיון וסדר. יש לכם דרישה ספציפית לאירוע? כתבו לי בהודעה ונוודא יחד שהכול מתאים, לפני אישור ההזמנה.

מעבר לאמור לעיל, העסק אינו מציג מצג נוסף בעניין כשרות, והמזמין אחראי לוודא מראש שהמוצר עונה על דרישותיו.

10. קניין רוחני

מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו — לרבות התמונות, הטקסטים, העיצוב, המבנה, הלוגו והשם — שייכות לעסק או לבעלי הזכויות שהרשו לו את השימוש, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות, למכור או להציג תוכן מהאתר בכל מדיה שהיא, לרבות ברשתות חברתיות, כתוכן משלך או כחלק ממוצר או שירות אחר.

מותר ורצוי לשתף קישור לאתר או לעמוד מוצר, וכן לעשות שימוש בכפתורי השיתוף שבאתר, בציון מקור ברור.

הפרת סעיף זה מקנה לעסק את מלוא הסעדים על פי חוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007, לרבות פיצוי ללא הוכחת נזק.

11. שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר שימוש שאינו אישי והוגן. בכלל זה נאסר: איסוף אוטומטי של תכנים או תמונות, שימוש בכלי סריקה או גריפה, ניסיון לחדור למערכות האתר או לאזור הניהול, הפעלת עומס, הטמעת האתר במסגרת אתר אחר, שימוש בתכני האתר לאימון מודלים מסחריים, וכל שימוש הפוגע בעסק, בצד שלישי או בדין.

העסק רשאי לחסום גישה, לנקוט אמצעים טכנולוגיים ולפעול בכל דרך חוקית כנגד מפר, לרבות פנייה לערכאות.

12. הגבלת אחריות

האתר ותכניו ניתנים כמות שהם (AS IS). העסק אינו מתחייב שהאתר יפעל ברציפות, ללא תקלות או ללא שגיאות, ואינו אחראי לנזק שנגרם מאי-זמינות, מתקלה טכנית, מווירוס או מפעולת צד שלישי.

ככל שהדין מתיר, העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או עונשי מכל מין וסוג, לרבות אובדן הנאה, פגיעה במוניטין, החמצת אירוע, הפסד רווח או הוצאות שנגרמו למזמין או לצד שלישי.

ככל שהדין מתיר, אחריותו הכוללת של העסק בכל עילה שהיא לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בפועל בגין ההזמנה הספציפית שבגינה נטענת התביעה.

הפרעה, עיכוב או אי-ביצוע הנובעים מכוח עליון — לרבות מלחמה, מצב ביטחוני, שביתה, הנחיות רשויות, מגפה, שריפה, הפסקת חשמל, תקלה בציוד, מזג אוויר קיצוני, מחלה או אירוע אישי חריג — לא ייחשבו הפרה, והעסק יציע במקומם מועד חלופי או השבת התמורה ששולמה בגין החלק שלא סופק, לפי בחירתו.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין מגן, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן.

13. שיפוי

המזמין מתחייב לשפות את העסק בגין כל נזק, הוצאה או תביעה — לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט — שייגרמו לו עקב הפרת תקנון זה על ידי המזמין, עקב מסירת מידע שגוי או חסר, לרבות בנושא אלרגיות, או עקב שימוש שעשה המזמין במוצר או באתר בניגוד לדין.

14. פרטיות

השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

15. שינוי התקנון

העסק רשאי לעדכן תקנון זה בכל עת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם בעמוד זה במועד השימוש או ההזמנה, והתאריך שבראש העמוד מציין את מועד העדכון האחרון. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

16. כללי

נמצא סעיף מסעיפי התקנון בטל או בלתי אכיף — יעמדו יתר הסעיפים בתוקפם, והסעיף שנפסל יפורש באופן המקיים אותו ככל האפשר.

ויתור על זכות במקרה מסוים לא ייחשב ויתור על אותה זכות במקרה אחר.

המזמין אינו רשאי להמחות את זכויותיו לפי הסכם זה ללא הסכמת העסק בכתב.

תקנון זה, יחד עם ההסכמות הפרטניות שסוכמו בהודעה, ממצה את מלוא ההסכמות בין הצדדים ובא במקום כל מצג, הבטחה או הסכמה קודמת, בכתב או בעל פה.

על התקנון ועל כל התקשרות עם העסק יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנוגע אליהם נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, ולא תהיה סמכות לכל ערכאה אחרת.

תקופת ההתיישנות לכל טענה כלפי העסק בקשר להזמנה מסוימת תהיה שנה אחת ממועד המסירה, ככל שהדין מתיר לקצר תקופה זו.

17. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתקנון או להזמנה — אני כאן בווצאפ או בטלפון 052-699-9962, ואשמח לענות.